Termeni și condiții

Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea platformei noastre (denumită în continuare "Coin Master"), recunoașteți că ați citit, ați înțeles și ați fost de acord să respectați acești Termeni și Condiții ("Termeni"). Acești Termeni pot suferi modificări în timp; este responsabilitatea dumneavoastră să-i revizuiți regulat.

Cerinte de eligibilitate

Pentru a utiliza Coin Master, trebuie să:

Fii de cel puțin 18 ani (sau vârsta minimă cerută în țara ta) dacă te afli în afara României sau în alte jurisdicții unde legile diferă.
Furnizezi informații de înregistrare corecte și complete atunci când îți creezi un cont.
Respecți acești Termeni, toate legile și reglementările locale aplicabile.

Cerințe minime de vârstă

Conform legii românești (ONJN), utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 18 ani pentru a utiliza platforma noastră. Dacă ai sub 18 ani, te rugăm să nu folosești Coin Master.

Restricții geografice

Nu putem permite accesul din următoarele țări sau jurisdicții din cauza cerințelor locale de reglementare:

Belgia
Olanda (pentru utilizatorii sub 18 ani prin aplicarea platformei)
Regiuni selectate sub restricții geografice active în app-store, așa cum au fost comunicate de Apple și Google

Toate celelalte state membre UE, inclusiv România, sunt pe deplin suportate. Vom depune toate eforturile pentru a menține conformitatea cu legile aplicabile.

Reguli de înregistrare a contului

Pentru a înregistra un cont:

Descarcă Coin Master din App Store sau Google Play.
Deschide aplicația și alege o metodă de conectare (Facebook, Google sau Vizitator).
Completează tutorialul de inițiere (aproximativ 3 minute).

Când îți creezi contul, asigură-te că furnizezi informații de înregistrare corecte.

Politica unui cont pe utilizator

Poți crea un singur cont de persoană. Încercarea de a înregistra mai multe conturi cu identități diferite va fi considerată o încălcare a acestor Termeni și poate duce la suspendarea sau închiderea conturilor existente.

Verificarea identității și KYC (Cunoaște-ți clientul)

Ne rezervăm dreptul de a solicita documente de identificare pentru a verifica identitatea utilizatorului, în special pentru retragerile peste 1.000 RON sau alte sume aplicabile. Nerespectarea procedurilor solicitate de verificare a ID-ului va duce la întârzieri sau respingerea tranzacțiilor.

Obligații de acuratețe a contului

Trebuie să îți menții informațiile de cont actualizate și corecte în permanență. Orice informație incorectă furnizată în timpul înregistrării poate cauza probleme cu accesul la cont, bonusuri, depozite și retrageri.

Responsabilități de securitate a contului

Este esențial să îți asumi întreaga responsabilitate pentru securitatea credentialelor tale de autentificare (nume utilizator/parolă). Dacă contul tău devine compromis din cauza neglijenței utilizatorului sau a partajării parolei, vei fi pe deplin responsabil pentru orice consecințe.

Credentiale de conectare și protecția parolei

Pentru a menține accesul la platformă:

Folosește parole unice și complexe pentru Coin Master.
Nu împărtăși informațiile tale de autentificare cu alții în nici o circumstanță.
Revizuiește și actualizează periodic detaliile contului tău pentru a preveni modificările neautorizate.

Comportamente restricționate și activități interzise

Activitățile interzise includ, dar nu se limitează la:

Crearea de conturi multiple (cu excepția cazului în care este explicit permis prin programul nostru VIP).
Trișarea sau utilizarea software-ului terț pentru a manipula rezultatele jocurilor.
Încălcarea funcționării normale a Coin Master prin orice mijloace, inclusiv inundația serverelor cu trafic, încercări de atacuri SQL injection, etc.

Prevenirea activităților de multi-cont și fraudă

Vom investiga cu atenție instancele de activitate de multi-cont și frauduloasă suspectată. Dacă astfel de activități sunt confirmate, conturile afectate pot fi suspendate sau închise fără notificare sau rambursare.

Reguli de bonusuri și promoții

Bonusurile vor fi disponibile doar după ce anumite condiții au fost îndeplinite; de exemplu, recompensele pentru conectare zilnică.
Toate bonusurile vin cu cerințe de pariu care trebuie îndeplinite pentru a retrage fondurile legate de un bonus.
Reguli specifice se aplică promoțiilor individuale. În caz de ambiguitate, termenii din acești Termeni prevalează.

Condiții de pariu și gameplay

Când participi la joc sau utilizezi platforma noastră:

Asigură-te că îndeplinești cerința de vârstă minimă pentru jurisdicția ta.
Respectă toate legile și reglementările aplicabile în timp ce joci Coin Master.
Rezultatul oricărui joc depinde în întregime de șansă (Generare de numere aleatoare).

Prevenirea abuzului de bonusuri

Implicarea în abuz de bonusuri poate duce la suspendarea contului, limitări la retrageri sau chiar închidere:

Permitează ca bonusurile să expire înainte de a îndeplini cerințele de pariu va fi considerat o încercare deliberată de abuz la cash-out și poate atrage penalizări.
Primirea de multiple rotiri gratuite pentru același ID utilizator prin solicitarea de bonusuri suplimentare în intervale scurte poate duce la blocarea temporară a premiilor de bonus.

Depozite și retrageri

Ne străduim să facem tranzacțiile cât mai simple posibil:

Depozitele prin metode de plată acceptate (de exemplu, card de credit, PayPal) vor fi creditate imediat.
Cardurile non-bancare sau alte metode de depozit nesuportate nu pot garanta depozite instantanee; timpii de procesare pot varia în funcție de politicile furnizorului de plată.

Verificare înainte de retrageri

Pentru a te proteja și pentru a asigura securitatea contului, este posibil să cerem:

Verificarea documentelor pentru a confirma identitatea ta înainte ca retragerile să depășească 1.000 RON.
Limita de retragere la prima retragere este de 200 RON (depășirea acestei limite necesită trimiterea documentației KYC complete).

Proceduri de procesare și revizuire

În caz de erori de tranzacție sau nelămuriri privind acuratețea soldului contului, te rugăm să trimiți un apel echipei noastre de suport folosind centrul de ajutor in-app pentru asistență rapidă.

Așteptări de joc responsabil

Îndemnăm toți utilizatorii să mențină obiceiuri de joc responsabil în timp ce joacă Coin Master:

Stabilește limite de depozit conform bugetului tău.
Recunoaște când este timpul să iei o pauză de la joc și folosește instrumente precum perioadele de răcire sau auto-excluderea dacă este necesar.
Sprijină organizațiile precum Joc Responsabil România (jocresponsabil.ro) pentru conștientizarea jocului responsabil.

Auto-excludere și restricții ale contului

Dacă simți că ai probleme legate de jocul compulsiv:

Contactează echipa noastră de suport prin centrul de ajutor in-app.
Dacă ai ales auto-excluderea, accesul la contul tău va fi limitat sau blocat în această perioadă (90 de zile sau 12 luni).
Folosește perioadele de răcire ca alternativă la suspendarea completă.

Corectitudinea jocului și sistemele RNG

Platforma noastră funcționează conform standardelor de reglementare stricte:

Jocurile noastre sunt supuse auditului independent de laboratoare de testare renumite, cum ar fi BMM Testlabs.
Aceste rapoarte confirmă că rezultatele oricărui joc de pe site-ul nostru depind în întregime de Generarea de Numere Aleatoare, conform standardelor ISO/IEC 17025 pentru aleatoriu statistic.

Interrupții tehnice sau joc anulat

Ocazional pot apărea probleme tehnice:

Orice problemă care rezultă în întreruperea jocului nu va fi considerată câștigătoare și nu generează plăți.
Decizia privind momentul de a desfășura aceste jocuri este la discreția noastră, având ca scop maximizarea corectitudinii în condiții dificile.

suspendarea sau închiderea conturilor

Dacă suspectăm orice încălcare a Termenilor sau dacă devine necesară din cauza cerințelor de reglementare:

Se poate produce suspendarea temporară pentru câteva ore.
De asemenea, închiderea permanentă poate avea loc, necesitând întreruperea imediată a serviciilor tale și eliminarea accesului la platformă.

Proprietatea intelectuală și deținerea platformei

Marca Coin Master este deținută de Moon Active Ltd (MoonActive.com). Orice reproducere sau imitație, în parte sau în întregime, fără consimțământul prealabil, va constitui o încălcare a legilor de copyright la nivel mondial.

Limitarea răspunderii

Nu suntem responsabili pentru:

Informații inexacte furnizate de platforma noastră.
Probleme tehnice în afara controlului nostru care afectează experiența de joc și acuratețea.
Utilizarea incorectă a contului sau a bonusurilor din cauza neglijenței utilizatorului (sau care i se atribuie acestuia).

Extinderea acestei declinări ar trebui revizuită periodic, pe măsură ce au loc actualizări ale politicii.

Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul, în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă:

Să actualizăm termenii pentru a aborda problemele legate de funcționarea platformei.
Să schimbăm regulile aplicabile referitoare la depozite și retrageri, dacă este necesar.
Orice modificare efectuată va intra în vigoare de la data postării sale.