La QWE, ne angajăm să vă oferim cea mai bună experiență posibilă prin serviciile noastre de asistență pentru clienți. Mai jos, veți găsi informații despre cum să ne contactați pentru diverse probleme, inclusiv asistență tehnică, recuperarea contului, preocupări legate de jocurile responsabile și altele.
Înțelegem că fiecare utilizator are o problemă sau o întrebare unică. Pentru a răspunde acestei diversități, am pus la dispoziție mai multe canale de comunicare:
Dacă întâmpinați dificultăți cu recuperarea contului, verificarea sau întrebări generale de suport, vă rugăm să trimiteți un ticket prin centrul de ajutor din aplicație. Echipa noastră dedicată vă va răspunde cât mai curând posibil.
Ne pasă de obiceiurile dvs. de joc și dorim să ne asigurăm că acestea se aliniază cu practicile responsabile. Pentru probleme legate de acest subiect, vă rugăm să vizitați pagina noastră de Întrebări Frecvente sau să ne contactați direct prin email sau prin centrul de ajutor din aplicație.
Pentru probleme tehnice, cum ar fi blocarea contului sau dificultăți la conectare, vă rugăm să trimiteți un ticket prin centrul de ajutor din aplicație, descriind problema dvs. în detaliu. Specialiștii noștri de suport bine pregătiți vă vor asista prompt.
Vă încurajăm să explorați secțiunea noastră de Întrebări Frecvente înainte de a ne contacta pentru asistență. Acest lucru nu doar că ne asigură că putem să ne concentrăm pe probleme mai complexe, dar vă permite și să accesați informații utile imediat.
Echipa noastră de suport pentru clienți este disponibilă de la 08:00 AM la 22:00 PM (EET) de luni până duminică, cu timp de răspuns de aproximativ patru ore prin centrul de ajutor din aplicație și șase ore prin email. În orele de vârf sau pentru probleme urgente, apreciem înțelegerea dvs. cu privire la orice întârziere potențială.
Pentru a asigura securitatea contului dvs., vă rugăm să urmați ghidul nostru privind procedurile de resetare a parolei găsite în secțiunea de Întrebări Frecvente. Dacă aveți nevoie de asistență cu acest proces, nu ezitați să ne contactați prin unul din canalele noastre susținute.
Ne străduim să menținem o echipă de suport multilingvă pe toate platformele și serviciile disponibile pentru a maximiza confortul utilizatorilor din întreaga lume.
Reprezentanții noștri dedicați pentru serviciul clienți vor face tot posibilul să ofere răspunsuri rapide și sfaturi profesionale pentru a aborda preocupările dvs. eficient.
